веб-студия Софт-Про
Весь бизнес в одном приложении
удобная CRM СИСТЕМА для вашего бизнеса
Клиенты

Закажите онлайн-демонстрацию CRM-системы
и мы Вам покажем и расскажем о всех выгодах для Вас

Заказать демонстрацию

Кому будет выгодно?

Руководству Менеджеру Маркетологу Клиенту
Клиентская база

В программе сохраняются данные о контактной информации всех клиентов и история общения с ними. Менеджеры могут меняться, а клиентская база – актив компании, остается неизменной и только пополняется. Система предоставляет возможность настроить гибкий доступ к клиентам.

Веб-кабинеты для клиентов

Пользователь может просматривать информацию, уточнять условия сделки, просматривать маршрут груза и вести переписку с менеджерами, скачивать файлы, к примеру, коносаменты и тд. Все это является огромным плюсом для работы компании, что в свою очередь привлечет больше клиентов. Создание веб-кабинетов – забота об удобстве Ваших клиентов. Такой VIP-сервис выделит вас на рынке среди конкурентов.

Телефония

Телефония помогает сохранить историю всех звонков, а также записи всех разговоров менеджеров с клиентами. Что является преимуществом в каких-либо спорных ситуациях. Бывает, что менеджеры забывают вносить историю контактов с клиентами в базу данных, благодаря использованию CRM-системы обновление данных происходит автоматически. Еще немало важный плюс это то, что отображаются пропущенные звонки, по которым не перезвонили. Такой подход в свою очередь стимулирует менеджеров отвечать на звонки или перезванивать на пропущенные.

Чат-боты

Чат-бот – это виртуальный помощник, который с Вами 24/7. Новшество, облегчило коммуникацию и постановку задач сотрудникам. В любой момент времени можно дать задание подчиненному прямо с телефона, а также поставить напоминание для себя. Необязательно звонить или быть рядом с компьютером, достаточно нажать пару кнопок.

Котировки

Все запросы и просчеты будут сохраняться в базе данных, благодаря чему видно, кто и сколько занимался данной котировкой. В свою очередь программа позволяет приблизительные рассчитать доходы, расходы, предварительную валовую прибыль по перевозке, а также создать коммерческое предложение для клиентов. Менеджеры не создают отчеты сами, они только вносят определенную информацию в поля ввода.

База данных клиентов

Быстрый и удобный доступ к карточке клиента, что позволяет сразу сориентироваться и предоставить актуальную и необходимую информацию. По умолчанию, Ваш список клиентов доступен только вам. Но гибкая система настройки прав доступа для ваших стажеров, а также для работы в группах. Удобный поиск и сегментация клиентов

Карточка клиента

Тут хранится вся контактная информация, данные об интересующих направлениях и грузах. Вся история коммуникации сохраняется: звонки и комментарии к ним, email- рассылки, sms-сообщения, заявки с сайта, а также поставленные задачи. В карточке клиента хранятся архивная и актуальная информация о котировках и сделках. А также информация о юридических лицах клиента, договорах, кредитных условиях.

Планировщик

Программа позволяет грамотно спланировать задачи на день. Вы можете создать напоминания о звонке, сделке, встречи, или рассылки. При внесении информации в 1С отчеты о проделанной работе формируются автоматически.

Чат-боты

Чат-боты синхронизируются с планировщиком и присылают напоминания о поставленных задачах. Прямо в мессенджере можно добавить себе или еще нескольким сотрудникам новую задачу, а также написать комментарий о выполнении поставленной задачи Если в 1С вносятся тарифы, то встроенный калькулятор перевозки позволит мгновенно рассчитать стоимость, если вы на встрече с клиентом.

Тарифы

Опираясь на тарифы по перевозкам, есть возможность рассчитать приблизительные доходы и расходы, а также валовую прибыль. Данные вносятся в определенные поля ввода, что помогает экономить время, и вы не держите всю информацию в голове. Отправляя выгодные коммерческие предложения вашим клиентам, вы сосредотачиваетесь на продажах. Пока котировка "в работе", она будет висеть задачей у вас в планировщике. Кроме того есть возможность работать с одной котировкой нескольким отделам - менеджерам, авто отделу, оперативному отделу.

Котировки

Котировки – важный документ в работе компании, который помогает предварительно оценить стоимость услуг. Для некоторых полей ввода можно настроить автоматическое заполнение. Также экономиться время формирования коммерческих предложений для ваших клиентов. С помощью подраздела тарифы можно быстро и удобно просчитать стоимость заданного маршрута.

Интеграция с сайтом

Когда заявка придет с сайта, CRM система пришлет уведомление о ней. С помощью подходящего функционала есть возможность оперативно отвечать на запросы потенциальных клиентов. Далее можно внести в форму информацию и создать сделку/котировку, такая быстрая обработка данных не заставит ждать долго положительный результат. Система позволяет анализировать эффективность работы с сайтом.

Email-рассылка

Email-рассылка помогает быстро сделать рассылку клиентам о каких-либо акциях, предложениях или изменениях в работе компании. У вас есть возможность отправить тарифы на фрахт заинтересованным клиентам, а также уведомить об изменениях в тарифах. Вы можете прислать уведомление клиенту о том, что контейнер доставлен, выслать выгодную ставку на автоперевозку или сделать массовую рассылку автоперевозчикам, что вы срочно ищите машину.

Email tracking

Email tracking позволяет отслеживать читаемость отправленных писем. Предоставляет возможность проанализировать, какие письма открывают клиенты, в какое время, было ли прочитано письмо. Как только письмо было открыто CRM система пришлет уведомление, Вы сможете в то же время связаться с клиентом и ответить на возникшие вопросы.

Телефония

Журнал звонков помогает отследить пропущенные звонки, чтобы не потерять клиентов. Вы всегда знаете, кто звонит, так как идет привязка номера с карточкой клиента. Есть возможность вносить комментарии/результат телефонного разговора. В случае, если менеджер разговаривает и к нему идет звонок, можно увидеть какой пользователь свободен, на какого можно переключить звонок.

Телефония
Есть возможность прослушать разговор клиента с менеджером, проанализировав который предоставить наилучшее предложение для клиента. Показывается история звонков за текущую/выбранную дату. Указывается тип звонка, дата и откуда звонок.
Call-tracking
У вас есть возможность анализировать эффективность рекламного канала благодаря отслеживанию количества полученных звонков, уникальных и повторных. Еще одно из преимуществ call-tracking в том, что есть гибкие схемы переадресации звонков на различных менеджеров. Для учета звонков, которые остались без ответа, ведется отслеживание номеров с целью повторной связи с потенциальным клиентом.
Email-tracking
Сервис помогает определить оптимальное время для отправки писем. Как только получатель открыл письмо, у менеджера появляется уведомление и автоматически вноситься время в определенное поле. Все данные о количестве прочитанных и непрочитанных писем отображается в отчетах.
Чат-бот
Виртуальный помощник, позволяющий клиенту 24/7 получать информацию о тарифах, ставках, ценах на интересующий его маршрут. Такие функции помогают разгрузить менеджера. Наилучшего результата можно достичь в том случае, если сотрудник работает в паре с ботом. Менеджер может дать более конкретную информацию, тем самым не упустив клиента.
Веб-кабинет
Упрощает коммуникацию между клиентами и сотрудниками, хранит архив сообщений, сделок. Встроенный чат-бот сможет быстро сориентировать клиента на сайте.
Калькулятор
Клиент может просчитать цену доставки по интересующему его маршруту и отправить себе на почту или оформить запрос для более детального просчета. В любом случае для менеджера создастся заявка. В будущем вы сможете создать рассылку с актуальными предложениями по подобным маршрутам и по выбранным вариантам отправки.
Интеграция с сайтом
C помощью CRM-систем можно точно узнать источник заявки и сделки вплоть до поискового запроса и объявления. Интеграция позволяет выявить проблемные места в цепочке продаж. Вся информация храниться в одной базе данных. Интеграция помогает обрабатывать заказы, просматривать данные о клиентах, использовать инструменты для оптимизации продаж
Google Analytics
Система интегрирована с Google Analytics благодаря чему вам не нужно привыкать к новому интерфейсу, а делать анализ в привычной среде. Ресурс позволяющий анализировать посещение сайта, по каким ссылкам был совершен переход, оценивать количество «мобильного» трафика и многое другое. Статистику можно не держать по разным «папкам или документам», в CRM-системе оно все собрано воедино.
Калькулятор
Предоставляет возможность получить примерный расчет стоимости перевозки, ссылаясь на актуальные тарифы. В независимости от вида транспорта, будь-то авто, ЖД или авиаперевозка, а также посчитать стоимость Фрахта.
Чат-боты
В мессенджерах, таких как Viber, Telegram, Facebook Messenger, есть возможность круглосуточно получать актуальную информацию о местонахождения груза, просмотреть состояние текущих сделок, получать уведомления об изменении статуса контейнера.
Веб-кабинет
В кабинете можно увидеть как текущие, так и архивные данные по сделкам, счета, баланс, скачать нужные файлы. Отследить маршрут и текущее положение груза. Доступна обратная связь с представителем компании.
Планировщик и уведомления
Благодаря напоминаниям, которые встроены на стороне менеджеров и истории контактов про клиента не забудут. Оповещения о каких-либо изменениях будут приходить вовремя.

Заказать онлайн-демонстрацию
CRM-системы можно тут

Заказать демонстрацию

Другие направления

Программа «Экспедитор Про»
Программа "Экспедитор Про" - это современный инструмент повышения эффективности экспедиторского бизнеса.
Программа позволяет полностью учитывать оперативную и финансовую деятельность транспортно-экспедиторской компании или линейного агента.
Курсы програмирования 1С
Курс предназначен для начальной подготовки специалистов по конфигурированию в системе "1С:Підприємство". Курс обучения, разработан и сертифицирован.
IT-услуги
Сетевое обслуживание серверов. Обслуживание компьютеров пользователей. Безопасность информации. Обслуживание программного обеспечения. Общие работы по обслуживанию.
Стандартные 1С-продукты
* «Бухгалтерия 8 для Украины»
* «Управление торговым предприятием для Украины»
* «Управление торговлей для Украины»
* «Управление небольшой фирмой для Украины»
Веб-студия
Наша веб-студия предоставляет весь набор инструментов для продвижения бизнеса в сети.
• Разработка любых сайтов под «ключ»
• Продвижение, сопровождение и администрирование проектов
• Web-кабинеты для ваших клиентов
• Чат-боты облегчающие коммуникацию с аудиторией
• Интеграция с базой 1с и с другими сервисами
Курсы бухгалтера
Наша компания имеет статус "Центр Сертифицированного Обучения", у нас Вы можете пройти курс "Использование прикладного решения "Бухгалтерія для України", за 10 дней.

напишите нам

Заказ звонка

Данные отправлены


ОШИБКА


Заказ услуги

Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial