Журнал звонков

Журнал звонков можно открыть с помощью:

  1.  Меню CRM-блокТелефония — Журнал звонков
  2. Софт-фон — вкладка «История»

 

В журнале звонков можно сделать отбор по таким критериям:

  • Период
  • Тип звонка
    • Неизвестно;
    • Внутренний;
    • Входящий;
    • Исходящий.
  • Диспетчер — выбрать из справочника Пользователи
  • Канал связи
  • Контрагент
  • Пропущенный.

 

В Журнале звонков показаны такие данные:

  • Тип звонка
  • Дата
  • Откуда/Куда звонок
  • Длительность
  • Объект регистратор
  • Пропущенный — признак присваивается автоматически и не подлежит редактированию
  • Перезванивали — признак, который указывает, перезвонили или не перезвонили на пропущенный вызов.
  • Игнорирован — признак указывает на то, что пропущенный звонок был игнорирован, то есть менеджер обработал пропущенный звонок и перезванивать не имеет смысла.

 

Из Журнала звонков можно непосредственно открыть карточку звонка и посмотреть результат. Для этого необходимо нажать на лупу в нужном поле столбца «Объект регистратор».

Заказ звонка

Данные отправлены


ОШИБКА


Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial